Melde Dich jetzt für den Newsletter an und erhalte 10% Rabatt!

Kundenservice | Lieferung

Lieferung

Retouren

 

Lieferung

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Du kannst Deine Bestellung an Deine Heim- oder Firmenadresse* liefern lassen sowie an eine DHL Packstation und an einen Hermes Paketshop.
*Bitte beachte, dass wir nicht nach San Marino, Ceuta, auf die Kanarischen Inseln oder die Kanalinseln liefern können.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?

Klaro! Du kannst Deine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, sofern diese im selben Land liegt. Du kannst im Bestellvorgang einfach eine abweichende Lieferadresse eingeben oder eine bereits vorhandenen aus Deinem Adressbuch verwenden.

Bitte beachte jedoch, dass wir die Lieferadresse einer bestätigten Bestellung nicht mehr ändern können.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung geliefert bekomme?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage mit DHL, bei Hermes haben wir eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Damit, die von Dir bestellten Styles schnell bei Dir ankommen setzen wir auf unsere erfahrenen Versandpartner DHL und Hermes.

Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50€. Versandkosten für Bestellungen unter 50€ pauschal 4,95€.

Retouren

Kann ich online bestellte Styles in einem Bench Store zurückgeben?

Du kannst online bestellte Styles ausschließlich im Online Store retournieren. Eine Rückgabe in einem Bench Store ist derzeit nicht möglich.

Wie kann ich einen Style zu Bench zurücksenden?

Falls Du Deine Bestellung oder Teile Deiner Bestellung zurückschicken möchtest, lege das ausgefüllte Retourenformular der Sendung bei. Bitte achte darauf, dass sich die Etiketten an den jeweiligen Styles befinden, da wir sie nur so identifizieren und die Gutschrift veranlassen können. Du hast nach Erhalt der Sendung 14 Tage Zeit, eine Retoure an uns zurückzusenden. Benutze dazu bitte den der Sendung beigefügten Adressaufkleber "Retoure". Dies gewährleistet eine kostenfreie Rücksendung.

Muss ich etwas für die Rücksendung bezahlen?

Auch bei uns kann es vorkommen, dass Dir ein Style nicht gefällt oder Du mit der Lieferung nicht zufrieden bist, daher übernehmen wir die Kosten der Rücksendung für Dich!

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail sowie die Gutschrift auf das von Dir verwendete Zahlungsmittel.

Gibt es Styles, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?

Nein. Wir möchten Dich aber bitten, die Verpackung von Parfüms und Unterwäsche ungeöffnet zu lassen, wenn Du diese zurückgeben möchtest.

Kann ich meine Styles umtauschen?

Nein, der Umtausch von Styles ist nicht möglich. Möchtest Du einen Style beispielsweise in einer anderen Größe oder Farbe, schicke ihn bitte kostenfrei an uns zurück und bestelle erneut.

 

BenchMusic